有一家葡萄酒家族公司，它代理的一种叫“Yellow Tail”的葡萄酒在康州非常畅销，它的销售代表总是在星期一下午三点来电话，有时我也没办法，不接吧，还得订货，因为顾客要喝；接吧，有时正在干别的事。打电话的人叫埃迪，说话非常和气，看样子是受过专门训练。开始几次我对他态度十分生硬，有时干脆故意说，过十分钟再来电话，拿一把。

令我惊讶的是，埃迪的电话语言非常高超，给人一种诚恳而不是在应付差事的感觉，人心不都是石头做的，看他这样，我也慢慢和气起来，必定是和气生财吗。我在国内自己开公司的时候，知道低三下四求人订货的难处。我好奇地问，为什么选择这个求人差事？他说，他和公司大老板是中学同学，一起应征参加过越战，老板回来后继承了父亲的公司，而他在战场上被子丨弹丨打中了脊椎，下肢全部瘫痪。最近老板改变销售策略，把他应聘过来。

我最不愿听到的话语，越战，被子丨弹丨击中了脊椎，让埃迪无意说出，叫我听得再次浑身发紧，可以想象，埃迪是在一个什么状态下工作的，他如何进出车门，上班期间怎么上厕所，这些我虽感兴趣，想问美国方面是如何解决的，因为美国的办公室要求不能有异味，但这些细节实在让我无法开口。从那天起，埃迪的电话必接，而且尽量多订他的酒。

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